おもてなし

都道府県のおもてなし　＜考察＞

今回、４７都道府県の県庁やさまざまな団体に電話をしてさまざまな
都道府県のおもてなしがわかりました。

ほとんどの県でおもてなし研修を行なっていること分りました。
さらに、外国人観光客が多い都道府県は多言語に対応するため語学研修も
行なっていました。

さまざまな政策によっておもてなしを推進していました。
ある県ではおもてなし隊の創設であったり、おもてなし条例を作って
県民に広めようとしていました。

ある県ではおもてなし課を県庁や市区町村の機関に創設していました。
おもてなし課を作ることによりしっかりとおもてなしについて向き合うだけでなく、しっかりと県民に普及することができます。

ある県ではおもてなしホームページの作成やおもてなしハンドブックの作成に力を入れていました。これらを作成することで県内だけでなく県外にその県ならではのおもてなしを紹介しています。

観光客数上位５位と下位５位の比較

１位　東京都	４３位　鳥取県
２位　北海道	４４位　高知県
３位　大阪府	４５位　徳島県
４位　千葉県	４６位　佐賀県
５位　静岡県	４７位　奈良県

平成２６年宿泊旅行統計調査より

観光客数の多い都道府県では具体的な政策を作ったり、海外の観光客に対してのおもてなしに力を入れていました。
しかし、観光客の少ない都道府県ではまずおもてなしよりも県の知名度の向上に力を入れていました。

このような差もありましたが同じ面もありました。

それは、観光客のリピーターを増やすことと県民全体でおもてなを行なうということです。観光客にしっかりとしたおもてなしをすることによってその県に良いイメージを持ってもらい、また来たいと思ってもらおうと、どの県も力を入れていました。そして、県ならではのおもてなしを県民に広げていき県民全体でおもてなしを行なおうとする努力も見られました。
さらに、すべての県で将来を見据えたおもてなしを考えており、素晴らしいと思いました。

今後の課題！？

今回、４７都道府県のおもてなしを調べてきた上でさまざまな課題があるのではないかと思いました。

今後の課題としては、

その県、地域でしかできないおもてなしの育成

県の垣根を越えた連携

→これは僕たちの考えた一例の解決策ですが、例えば全国にはさまざまなおもてなし隊があります。これを今はやっているゆるキャラグランプリと同じようにおもてなし隊グランプリを行なえばいいと思うのです。そうしたらおもてなし隊の認知度も上がりみんなにおもてなしについて関心をもってもらえるとおもいます。

しっかりとしたおもてなしの普及

→もっとおもてなしの普及活動を行なっていかないといけないとおもいます
　　　　
普及→考察→実行

このような流れでまずおもてなしを研修などである程度普及させます。
その後、個人でそのおもてなしについて考えてもらい、それからしっかりとしたおもてなしを行なっていってもらいたいです。