デジタル技術の進化により、観光の在り方に変化が生まれています。
航空チケットやホテルの予約、ビザの取得（必要な場合）、入国申告の申請などの旅行の準備から始まり、旅行中の移動のための交通系ICカード、食事代や買い物代のキャッシュレス決済、スマホで観光地の検索や地図アプリの使用し、旅行後は写真の共有をするのが現在の旅行のスタイルで、多くのことがデジタルでおこなうことができます。
それによって、多様化する観光客のニーズに対応可能で、観光体験の質を向上することができます。それによって顧客満足度が高まり、旅行者数が増えています。
